Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los servicios (según se define a continuación) prestados por Entiven.com están sujetos a las presentes Condiciones de Servicio, con exclusión de cualesquiera otros términos y condiciones estipulados o mencionados por usted, el cliente. Usted reconoce que usted conoce y comprende los contenidos y acepta que quedará vinculado a estas Condiciones de servicio. Las nuevas características, mejoras, variantes o nuevos paquetes que se añaden al servicio actual también serán objeto de las presentes Condiciones de Servicio. Entiven.com se reserva el derecho a su discreción absoluta y exclusiva para variar, modificar, eliminar, actualizar o suspender estos Términos y Condiciones (o cualquier parte del mismo) sin previo aviso. Como tal, usted entiende y reconoce que es su obligación de revisar estas Condiciones de servicio sobre una base regular.

En caso de incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones del servicio, Entiven.com tendrá el derecho exclusivo y absoluto exclusivo de dar por terminado, suspender o retirar la prestación del Servicio. En caso de incumplimiento por su parte, Entiven.com se reserva el derecho de perseguir cualquier remedio en la medida de lo permitido por la ley, lo que incluye pero no se limita a medidas cautelares, daños y / o de rendimiento específico.

Descripción del servicio

-Los servicios prestados por Entiven.com están disponibles y son accesibles mediante la página Web.

-Usted entiende y acepta que el uso (ya sea en la forma estipulada o de otro tipo) del servicio es bajo su propio riesgo.

-Los servicios prestados actualmente por Entiven.com incluyen pero no se limitan a los siguientes (el “servicio”): venta de las claves del CD o cualquier otro servicio facilitado por Entiven.com ocasionalmente.

-Usted debe ser mayor de 18 años para usar el servicio. En caso de que no haya cumplido los 18 años, es necesario el consentimiento de los padres o su participación. El uso de nuestro servicio implica, referente a los menores de edad, tener consentimiento de los padres.

-Debe entregar su nombre completo y legal, dirección actual, una dirección válida de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para completar el proceso de registro. Toda la información que usted proporciona tiene que ser verdadera, precisa, actual y completa.

-Usted es responsable de mantener su contraseña segura. Es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y la cuenta y es el total y único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Si no ha autorizado tales actividades o acciones Entiven.com no puede y no será responsable de cualquier pérdida o mal estado de sus datos.

Métodos de envío

Los productos disponibles en la Web se envían únicamente por el correo electrónico.
Al tratarse de productos que se envían por correo electrónico los envíos son realizados a todo el mundo.

Lapsos de Entrega
Los pedidos son despachados entre 10 minutos y hasta 72 horas. Dependiendo del producto, del método de pago, disponibilidad del Stock y otras variantes.
Si por alguna circunstancia, no se dispone de stock para entregar un producto antes de 72 horas, y no desea esperar más, puede solicitar un reembolso completo de su pago. El cual le será hecho tan pronto lo solicite.

Garantías de productos, Devoluciones y Reembolsos

La política de garantía de Entiven.com se limita a ciertas condiciones que son limitadas al tratarse de productos digitales.
Entiven.com trabaja con productos originales lo que permite garantizarle el funcionamiento del producto, una vez activado, durante todo el periodo que el desarrollador/editor/distribuidor del producto garantice. Por ello mismo ofrecemos una garantía, una vez activado el producto, de hasta 30 días (desde el momento del envío) para productos que no tienen una duración inferior especificada por el desarrollador/editor/distribuidor. Esta garantía solo cubre el producto en caso de que el codigo sea errado, o un código inválido, tenga alguna limitación de región NO especificada en la descripción, producto equivocado.

Si usted tiene alguna dificultad con el producto que ha adquirido, por favor, primero contacta con nosotros (recomendamos que lo haga en las siguientes 24 horas de la recepción de la clave – en caso de hacerlo más tarde, la garantía podría perderse), realiza una descripción del problema con imágenes o fotos hechas con una cámara digital para hacernos una idea clara de la situación en la que se encuentra. Aunque intentaremos resolver su problema no podemos garantizarlo. Este proceso puede tardar hasta 30 días,  ya que vamos a tener que ponernos en contacto con nuestros proveedores y estudiar su problema a fondo.

Códigos de productos: una vez que el código haya sido entregado y utilizado por el cliente no hay reintegro o reembolso de ningún tipo. Siempre intentamos mantener al cliente satisfecho con lo cual, en ciertos casos, podemos considerar recompensar al cliente. Insistimos en que el cliente contacte con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier problema.

Los pagos que se han realizado mediante otra forma de pago que no sea Depósito Bancario o Transferencia Electrónica pueden ser reembolsados sólo en forma de puntos recompensa o cupón descuento.

Los códigos de los productos pueden ser devueltos dentro de 3 días siempre que no hayan sido utilizados. La gestión de las devoluciones tiene un cargo de 8250 BsF o 1 USD en caso de que estas sean solicitadas por motivos ajenos al incumplimiento de alguna condición por parte de Entiven.com. El servicio de atención al cliente de Entiven.com tiene un tiempo total de 30 días para verificar el uso y activación de las claves “no utilizadas” intentando vender dicho producto. Si el producto no es comprado en Entiven.com por otro cliente en 30 días no será posible ningún reembolso. Si se demuestra que la clave no ha sido utilizada (al venderla a otro cliente en el plazo de 30 días), a continuación, se procesa un reembolso completo dentro de 10 días desde que la clave fue vendida a otro cliente. Si la clave ya hubiera sido activada, el cliente pierde el derecho a recibir  el reembolso. El cliente es siempre verificado por correo electrónico para la tramitación de su reembolso.

Nuestra Garantía NO CUBRE:

-Falta de requerimientos para correr el software o juego, por lo que le instamos verificar antes los requisitos mínimos y recomendados de cada software y/o juego que vaya a adquirir, en la descripción de cada uno de nuestros productos podrá encontrar los requisitos mínimos y recomendados de cada producto, en su defecto, un enlace que muestre los requerimientos.

-Pedir un producto equivocado, si hace el pedido de un juego y/o pensando que se trataba de otro, no es cubierto por nuestra garantía, en nuestra descripción se especifica bien el contenido de cada producto, y si aun así tiene dudas, están dispuestos para ello diversos canales de atención al cliente donde se le atenderá cualquier duda que tenga con respecto a un producto o una compra, estos son: nuestro correo de soporte y nuestra comunidad en Facebook.

-Fallos del juego o software debido a mala optimizacion del desarrollador o juegos en acceso anticipado.

-Decepción con respecto a un juego o software, o que no le guste. Por lo que le instamos ver videos de gameplay del juego, probar demos, o investigar análisis o reviews del juego o software si no está seguro de que le gustará.

-Añadirlo a una cuenta equivocada, debe tener especial cuidado y asegurarse que sea su cuenta personal de una respectiva plataforma de juego, donde este canjeando un determinado código, recuerde que una vez canjeado un código no habrá vuelta atrás, el juego o software quedará permanentemente vinculado a dicha cuenta.

Otros Términos y Condiciones

Usted debe leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en estos Términos y Condiciones, la responsabilidad correspondiente y la política de privacidad antes de convertirse en un cliente de Entiven.com.

Ningún producto se envía al domicilio del comprador. Todos los productos son solo claves (Formadas por números, letras y otros signos) que se le enviarán al correo electrónico de la cuenta del cliente (de nuestra Web) que adquiere el producto. Estos se enviarán mediante foto o escritos según la disponibilidad (El cliente no puede elegir).

En caso de realizar un fraude (ya sea a la hora de pagar o introducir datos falsos) este será denunciado y los pedidos serán cancelados (Considerándose como fraude). Informamos que contamos con diversas medidas de seguridad, con lo cual, a pesar de poner datos falsos, le podremos denunciar con los datos recopilados por nuestros sistemas de seguridad. Así mismo, cualquier compra que consideremos que peligre a Entiven.com nos reservamos el derecho de cancelarla o tomarnos un determinado tiempo en examinarlas.

Nuestro servicio de atención al cliente intentará responderle en menos de 30 minutos aunque en algunos casos esto puede demorar hasta un máximo de 48 horas. De igual forma, el tiempo de envío y otros datos están indicados en la ficha de cada producto de nuestra Web.

Usted es el único responsable de leer, comprender y saber todos los datos relacionados con el producto que va a adquirir. El no funcionamiento del producto debido a esto no hace responsable a Entiven.com.

Si no recibe el producto o este no funciona le rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Al adquirir un producto usted está adquiriendo exclusivamente ese producto. Cualquier extra que ofrezcamos (descarga de cierto contenido del producto, etc.) es tan solo un extra y no forma parte de su adquisición.

Todas las horas indicadas son válidas durante días laborables. En fines de semana solemos trabajar pero al ser algo que no es seguro no podemos asegurar poder cumplir con las horas indicadas.

-Los nombres registrados y marcas son los derechos de autor y la propiedad de sus respectivos dueños. Todos los artículos son de exclusiva propiedad de sus respectivos dueños.

Cambios en los Términos y Condiciones

Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones  será comunicado al pie de esta página. Nuestra publicación de una modificación en los Términos y Condiciones dará lugar a que se haga efectiva de inmediato los Términos y Condiciones. Usted acepta que toda la Web (incluidos los pedidos/registros realizados antes del cambio de los Términos y Condiciones) se rige por los Términos y Condiciones más reciente vigente en este momento. Si usted no está de acuerdo con los nuevos cambios en nuestros Términos y Condiciones, póngase en contacto con Entiven.com por escrito (mediante el formulario de contacto por correo electrónico de nuestro sitio web) y solicite específicamente que Entiven.com devuelva y/o destruya todas las copias de todas las partes de su Información Recopilada en posesión de Entiven.com.

Cualquier pregunta relacionada con los Términos de Servicio deberá ser enviada a nuestro servicio de atención al cliente.